Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này mô tả các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng khoivn, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cậpLiên hệ pháp lý
khoivn Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của khoivn. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập và khi thực hiện giao dịch rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán đã được xác minh như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi nhân sự được cấp phép.

Cookies và theo dõi

Trang web sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời hạn quy định và thông báo lại cho bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu tài khoản và chúng tôi sẽ xác nhận trong vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ phạm vi áp dụng tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần kèm theo thông tin xác minh danh tính.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên ứng dụng hoặc trang web để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phân loại và chuyển đến bộ phận phù hợp.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu pháp lý' để gửi đề nghị xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi truy cập. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật cho phép. Liên hệ hỗ trợ để xác nhận tình trạng trước khi mở tài khoản.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu pháp lý'. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi quy định pháp lý thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn ở trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng.

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được xử lý qua kênh thanh toán đã mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý đóng tài khoản và xóa dữ liệu trong thời hạn quy định.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email với đầy đủ thông tin giao dịch. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản trong thời gian xử lý nội bộ.