Tham khảo

Dữ liệu của bạn – chúng tôi xử lý như thế nào

khoivn chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnKiểm soát thông tin cá nhânLiên hệ yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua chat
khoivn Dữ liệu của bạn – chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khoivn. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình nội bộ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư' để gửi trực tiếp trong hệ thống.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống khoivn đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô – chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu cần thiết cho việc đối soát giao dịch. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP để hạn chế truy cập trái phép.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập từ điện thoại hay máy tính đều chạy qua SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài trong quá trình xử lý.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được giữ theo thời hạn nội bộ. Khi hết hạn hoặc có yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi xác minh thông tin chủ ví để đảm bảo giao dịch đúng người. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi rút nhầm.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng khoivn hay đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn – MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ lấy những gì cần để mở và vận hành tài khoản.

Không vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống có thể truy cập dữ liệu giới hạn, nhưng đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản giữ theo thời hạn nội bộ. Sau khi đóng tài khoản hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu được xóa theo quy trình bảo mật.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay số điện thoại hoặc đổi ví liên kết, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat để được xác minh.